pertanyaan umum - faq

Silahkan baca beberapa pertanyaan konsumen berikut ini

Bagaimana cara belanja?
  1. Setelah masuk ke aplikasi SayurOke, pilih (KLIK) jenis produk yang akan Anda beli.
  2. Geser ke bawah/ke atas untuk mencari item yang akan dibeli, lalu KLIK.
  3. Pada item produk, pilih jumlah yang akan dibeli dengan menekan tombol tambah (+) atau mengurangi dengan tekan tombol kurang (-).
  4. Setelah selesai pada item tersebut, KLIK kotak hijau bertuliskan “MASUKKAN KE KERANJANG”.
  5. Tekan back pada handphone Anda untuk mencari produk lainnya. (Cara Sama).
  6. Setelah selesai berbelanja, tekan gambar KERANJANG di pojok kiri atas.
  7. Klik kotak berwana orange bertuliskan “LIHAT KERANJANG” untuk memastikan jumlah dan item belanjaan Anda.
  8. Pada kolom ini, Anda juga dapat mengurangi atau tidak jadi membeli item tersebut dengan menekan tombol tambah (+) atau kurang (-).
  9. Setelah belanja dirasa cukup, klik kotak warna hijau “PROCEED TO CHECKOUT”.
  10. Bila Anda baru pertama berbelanja di SayurOke, silahkan isi data secara lengkap sesuai kolom isian.
  11. Geser kebawah lalu tekan kotak “BAYAR”.
  12. Dengan menekan tombol “BAYAR” Anda telah berbelanja di SayurOke.
  13. Silahkan tunggu barang datang ke rumah Anda.
Bagimana cara pembayaran?

SayurOke menggunakan sistem bayar di tempat atau COD. Setelah barang sampai rumah, silahkan bayar kepada kurir kami sesuai dengan nominal pada struk.

Untuk sementara, kami tidak menerima pembayaran melalui transfer atau debit.

Bagaimana cara mengurangi item barang atau tidak jadi berbelanja

Untuk mengurangi item produk atau meng-cancel, Anda bisa masuk ke gambar keranjang di pojok kiri atas.

Silahkan klik tanda (+) untuk menambah atau klik (-) untuk mengurangi atau men-cancel produk tersebut.

Bila Anda mengklik hingga angka NOL (o) Anda otomatis tidak jadi membeli produk tersebut.

Berapa lama barang datang?

Barang akan dikirim setiap pagi dari pukul 06.00 WIB hingga 08.00 WIB.

Kenapa barang tidak sampai?

Ada beberapa persoalan bila barang tidak juga datang.

  1. Anda tidak masuk ke “KERANJANG” dan tidak menekan kotak “BAYAR”.
  2. Pemesanan dilakukan pada hari Jumat untuk pengiriman Sabtu. Hari Sabtu kami libur.
Apa barang yang sudah dibeli bisa ditukar?

Demi kepuasan pelanggan, kami mempersilahkan Anda menukar barang yang sudah diterima. Dengan catatan barang tersebut busuk, rusak, bocor, pecah, ataupun masalah lainnya yang diakibatkan tim kami.

Silahkan kontak kami, melalui nomor telepon yang tertera pada aplikasi kami.

Dengan senang hati kami akan mengganti dan mengantarkan ke rumah Anda.

Bila anda kesulitan memiliki akun SayurOke karena tidak memiliki email, Anda boleh membuat tulisan apapun dengan akhiran @yahoo.com atau @gmail.com.

Namun kami sarankan Anda memilki email agar anda memiliki satu akun dan mudah berbelanja.

kirimkan kami pesan